Les services de l’Udaf évalués

Cette évaluation est désormais centrée sur la personne accompagnée, et s’appuie sur un référentiel national commun à tous les établissements ou services sociaux et médico-sociaux (ESSMS). Ce référentiel répertorie les exigences à satisfaire par l’établissement ainsi que les éléments nécessaires à leur évaluation. Le référentiel est structuré en 3 chapitres, 9 thématiques, 42 objectifs et 157 critères. Il permet l’analyse croisée du recueil de l’expérience de la personne accompagnée, de l’évaluation des pratiques mises en œuvre par les professionnels et de la dynamique impulsée par la gouvernance de l’établissement.

Cette démarche a permis à chacun d’expliquer l’accompagnement effectué au quotidien à l’égard des bénéficiaires des services. L’ensemble des personnes auditées ont pu décrire l’approche éthique et bientraitante mise en œuvre dans le cadre de la prise en charge des publics accompagnés.

A l’issu de ces 4 journées, l’Udaf de l’Allier a validé l’ensemble des 16 critères impératifs pour les deux services .

• Pour le service PJM , l’Udaf a obtenu une moyenne générale de 3,62/4 et 5 étoiles 
• Pour le service AGBF, elle obtient une moyenne de 3,69/4 et 7 étoiles

Les équipes et la gouvernance se félicitent de ces résultats qui viennent témoigner de l’engagement et de la qualité du service rendu au quotidien par tous les professionnels auprès des personnes accompagnées.

L’Udaf de l’Allier va poursuivre cet engagement pour maintenir et améliorer la qualité des accompagnements proposés afin de toujours mieux répondre aux attentes et aux besoins des personnes. 

Merci à tous les professionnels pour leur implication !

Pour en savoir plus sur le service Protection Juridique des Majeurs :  https://www.udaf03.fr/les-services-aux-familles/protection-juridique-des-majeurs/